Segundo reportagem da Buildfire, os smartphones dominam a categoria de comércio mobile. Imagine, portanto, o desespero de uma farmácia ao ter o WhatsApp bloqueado, em um universo em que 88% dos consumidores afirmam ter o hábito de adquirir produtos por esta rede social, segundo estudo do Ifepec.
Os bloqueios podem acontecer, sobretudo, em função de golpes. Com isso, as farmácias ficam impedidas de recuperar o número vinculado ao aplicativo de mensagens, o que motiva aborrecimentos e perda de vendas.
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Na central de ajuda do WhatsApp, a Meta informa que contas podem ser banidas caso haja infração aos termos de serviço. “Alguns exemplos de atividades não permitidas são o envio de spam, aplicação de golpes ou qualquer outra atividade que coloque em risco a segurança das pessoas que usam os serviços”, diz a empresa.
“O bloqueio do WhatsApp, inclusive decorrente de golpes nas empresas, demonstra uma falha na prestação dos serviços, na medida em que o aplicativo tem brecha em seu sistema ao permitir que haja mecanismos de acesso remoto por terceiros. Essa condição dá margem para que pessoas mal-intencionadas cometam crimes”, ressalta Flávio Mendes Benincasa, sócio do Benincasa & Santos Sociedade de Advogados.
Ele acrescenta que, com frequência, as empresas não recebem qualquer informação sobre os riscos e problemas que a utilização do WhatsApp pode gerar, tampouco são orientados sobre a falha nele existente.
O que fazer em caso de WhatsApp bloqueado?
De acordo com reportagem do G1, existem duas situações envolvendo o WhatsApp bloqueado. A conta pode ter sido banida por um tempo determinado ou permanentemente.
Bloqueio temporário – Nesse caso, o mensageiro exibe um cronômetro com o tempo restante até a liberação da conta e o aviso Você está temporariamente banido do WhatsApp porque você pode ter violado nossos Termos de Serviço. Ao terminar a restrição, basta abrir a versão oficial do mensageiro no celular e fazer o login com o número de telefone. Após validar o acesso, já é possível retomar as conversas
Bloqueio permanente – Quando o usuário tenta o acesso e aparece a mensagem Esta conta está impedida de usar o WhatsApp, isso indica um bloqueio permanente. Acontece quando há violações claras aos termos de serviço e às políticas de privacidade. Mas se a conta for excluída por engano, é possível recuperá-la ao entrar em contato com o mensageiro pelo e-mail support@whatsapp.com. Outra alternativa é clicar em Solicitar análise
