Os cinco erros mais comuns cometidos por franquias

Segundo dados da Associação Brasileira de Franchising (ABF), o setor de franquias tem registrado crescimento contínuo ano após ano. Em 2024, o segmento faturou mais de R$ 270 bilhões. Em contrapartida, o número de unidades fechadas também chama a atenção. No ano passado, o volume de lojas encerradas foi 6,4% superior ao de 2023, que, por sua vez, já havia registrado um aumento de 5,9% em relação ao ano anterior.

Para Erlon Labatut, consultor de franquias e especialista em varejo, esse aparente paradoxo entre crescimento e mortalidade exige atenção. “Crescer rápido demais, sem estrutura, é uma armadilha comum no franchising. A base precisa ser sólida antes da expansão”, alerta.

Os cinco principais erros cometidos por redes de franquias na expansão

1 – Crescimento sem estrutura

O especialista aponta que expandir sem capital de giro, processos padronizados e suporte organizado é um dos erros mais graves. Segundo ele, muitas redes apostam em um crescimento acelerado, mas sem um planejamento estratégico consistente.

“Antes de expandir, é preciso consolidar a operação das unidades próprias, investir em padronização e estabelecer um plano de suporte contínuo. Atender os franqueados com qualidade é essencial”, destaca.

2 – Má escolha dos franqueados

A seleção inadequada de investidores também representa um risco. “Aprovar qualquer pessoa disposta a pagar a taxa de franquia, sem avaliar seu perfil operacional e afinidade com o negócio, resulta em problemas para toda a rede”, explica Labatut.

Ele recomenda um processo seletivo rigoroso, com análise comportamental, entrevistas técnicas e alinhamento de expectativas, para minimizar conflitos e garantir o sucesso da parceria.

3 – Modelo não validado

Esse erro está diretamente relacionado ao primeiro. Muitas redes lançam modelos de franquia sem operar lojas próprias ou sem validar estruturalmente o negócio. “O modelo não é testado em diferentes contextos, e uma operação instável acaba sendo replicada. É fundamental validar o conceito com pelo menos uma unidade própria bem-sucedida, operando por tempo suficiente para identificar os principais desafios”, ressalta.

4 – Escolha inadequada do ponto de venda

Outro fator que contribui para o insucesso das unidades franqueadas é a escolha errada do ponto comercial. “Esse é um erro comum nos negócios em geral. É fundamental oferecer apoio técnico na escolha do local, com estudos de mercado, análise de geolocalização e avaliação do potencial da região”, diz o especialista. Ele reforça que uma boa gestão não salva um ponto mal escolhido.

5 – Falta de suporte após a venda

Por fim, Labatut destaca que a ausência de acompanhamento após a abertura da franquia compromete a sustentabilidade do negócio. “Se o franqueado for abandonado no pós-venda, a operação tende ao fracasso. São necessários treinamentos, suporte diário e orientação contínua”, afirma.

Como solução, ele propõe a criação de uma estrutura robusta de apoio, com canais de atendimento, consultores de sucesso, treinamentos periódicos e acompanhamento de resultados. “O suporte não é um benefício, mas uma obrigação da franqueadora para garantir o sucesso da rede”, finaliza.