Mix ideal para farmácias e o poder da tecnologia
O modo como o setor passou a escolher o portfólio simboliza uma das principais transformações recentes do varejo farmacêutico
As decisões em torno do mix ideal para farmácias simbolizam uma das transformações mais significativas do setor nos últimos anos. Se antes a escolha do portfólio não apresentava tanta relevância, hoje se tornou um dos principais fatores que determinam o sucesso ou fracasso de um estabelecimento.
Essa crescente necessidade de encontrar o mix ideal tem como impulsos, principalmente, o acirramento da concorrência e a mudança no comportamento dos consumidores. No passado, os clientes estavam habituados a frequentar as lojas apenas em função da proximidade geográfica ou de uma relação de confiança com o farmacêutico, que conhecia suas necessidades. A espera por um medicamento, por exemplo, era considerada normal, já que em muitas localidades a oferta de PDVs era menor.
Porém, com o aumento da quantidade de farmácias – hoje, é possível encontrar unidades a menos de 200 metros de distância umas das outras –, a postura do consumidor mudou. O cliente não tem mais tempo ou paciência para esperar. Ele quer a solução imediata. Caso não encontre o produto que busca, ele não hesita em migrar para a concorrência. Isso exige dos varejistas uma reorganização de suas operações e, principalmente, uma atenção redobrada para o portfólio.
Mix ideal para farmácias tem tecnologia como aliada
Encontrar o mix ideal para farmácias já não é uma tarefa simples. A disponibilidade de produtos é ampla e as preferências de consumo variam de acordo com a localização e o perfil demográfico. A boa notícia é que, hoje, a tecnologia oferece ferramentas poderosas para ajudar os varejistas a tomarem decisões mais assertivas. O uso de dados de mercado e a análise estratégica das informações vêm se tornando um diferencial competitivo crucial.
Uma das ferramentas mais avançadas para atender a essa demanda é o Bússola da Febrafar. A plataforma orienta, de forma estratégica, o portfólio de produtos, permitindo uma análise aprofundada do mercado farmacêutico em diferentes regiões.
O Bússola utiliza uma grande diversidade de dados de mercado, como os fornecidos por Close-Up International e IQVIA. Esses indicadores são usados para analisar o desempenho dos produtos em uma determinada região e compará-los com os perfis e as demandas dos consumidores locais. A partir dessa análise, fornece insights valiosos sobre quais produtos devem ser priorizados e quais podem ser removidos do portfólio.
Além disso, é possível estabelecer comparativos entre as farmácias, identificando pontos fortes e áreas de melhoria no mix de produtos. A ferramenta também ajuda a reduzir a ruptura de estoque, otimizar estratégias de precificação e melhorar a exposição dos produtos. Como resultado, as farmácias conseguem incrementar vendas e fidelizar clientes, criando uma experiência de compra mais satisfatória e alinhada com os interesses da sua audiência.
Exemplos de bom uso de dados
O uso de ferramentas para encontrar o mix ideal para farmácias não deve se limitar à simples identificação de quais itens devem estar disponíveis. Com as informações fornecidas, o varejo pode implementar uma série de ações estratégicas, como:
- Ajuste de estoque: identificando a demanda em uma região específica, as farmácias podem ajustar seus estoques de acordo com as preferências dos consumidores locais, evitando a falta de itens populares e o excesso de produtos com baixa rotatividade
- Ajuste de preço e promoções: também é possível que as farmácias revisem suas estratégias de precificação, de modo a torná-las mais competitivas e atraentes. Isso pode incluir o lançamento de promoções específicas ou reduções no preço conforme a movimentação do público e da concorrência
- Melhor exposição dos produtos: A análise de dados possibilita otimizar a disposição nas prateleiras, de forma a facilitar o acesso aos itens mais procurados, simplificando a jornada de compra
- Ações de fidelização: Com um mix de produtos mais alinhado às necessidades dos consumidores, as farmácias têm maior potencial para aumentar a fidelidade. Estratégias como programas de recompensas e promoções exclusivas podem ser implementadas para reter a clientela
Embora a tecnologia ofereça grandes oportunidades para otimizar o mix de produtos, é essencial que o varejo farmacêutico conte com a estrutura necessária para interpretar e aplicar os dados corretamente. O simples uso da ferramenta não garante sucesso. É preciso ter equipe capacitada e disposta a utilizar essas informações de forma estratégica, além de estar preparada para implementar mudanças em seu portfólio.
