Siga nosso canal O Farmácia Popular vem ganhando destaque também como uma ferramenta estratégica de rentabilidade para as farmácias. Quando bem gerido, o programa não só impulsiona o fluxo de clientes como se converte em um vetor de fidelização, aumento do tíquete médio e crescimento de receita.
Para Guilherme Mesquita, CEO da Regulariza Farma e integrante da seleção de Especialistas do Panorama Farmacêutico, o Farmácia Popular deixou de ser apenas um benefício social para se tornar um pilar estratégico no varejo farmacêutico. “Gestores que sabem conduzir de forma inteligente conseguem transformar a loja em um hub de relacionamento com o cliente, e não apenas em um ponto de venda de medicamentos subsidiados”, afirma Mesquita.
Três pilares da rentabilidade do Farmácia Popular
De acordo com o especialista, existem três pilares essenciais que tornam o programa rentável para as farmácias:
Atração de fluxo de clientes – O Farmácia Popular tem alcance nacional e atende milhões de pacientes com doenças crônicas ou necessidades de medicamentos de uso contínuo. “Esse fluxo consistente de consumidores frequentes impulsiona a entrada na loja, muitos dos quais acabam adquirindo produtos além dos itens subsidiados pelo programa, como dermocosméticos, vitaminas ou itens de cuidado pessoal”, avalia Mesquita.
Fidelização e recorrência – Ao oferecer dispensação regular de medicamentos com descontos, as farmácias criam frequências previsíveis de visita, o que fortalece a relação com o cliente e garante receitas mais estáveis ao longo do mês.
Aumento do tíquete médio – Cada atendimento é uma oportunidade para aplicar estratégias de cross-sell, ou seja, oferecer produtos complementares que elevem o valor total da compra. “Se a farmácia dispensa R$ 100 mil pelo programa, tende a vender mais R$ 50 mil ou R$ 60 mil em produtos complementares”, destaca o executivo.
Gestão inteligente e tecnologia
Mesquita ressalta que o diferencial competitivo está na gestão assertiva. Farmácias que investem em tecnologia para monitorar documentos, antecipar correções e capacitar as equipes conseguem não apenas evitar erros e penalizações, como também melhorar o desempenho operacional e financeiro do Farmácia Popular dentro da loja.
Além disso, o crescimento contínuo do programa, com verbas previstas para expansão e novas categorias de produtos incluídas, reforça sua relevância para o setor.
