Automatização de processos é aliada estratégica para farmácias

A rotina das farmácias costuma ser marcada por tarefas operacionais repetitivas e burocráticas que consomem tempo e recursos. Mas especialistas garantem que a automatização de processos pode ser uma solução eficaz e acessível para empresas de qualquer porte.

“É uma ferramenta democrática que, em pequenas farmácias, se torna um apoio essencial para o gestor. Já nas grandes, padroniza processos e melhora a eficiência operacional”, afirma Oscar Ferauche, gerente da área de produtos do Cosmos Pro.

Por que implementar a automatização de processos na farmácia?

Para Ferauche, um dos principais benefícios está na otimização da rotina. Ao automatizar tarefas repetitivas, colaboradores podem ser direcionados a atividades mais estratégicas, gerando impactos positivos nos resultados do negócio. “Você deixa de ocupar um profissional com ações operacionais e o insere em processos analíticos, que agregam muito mais valor”, destaca.

O que pode ser automatizado?

Mas, para que a automatização seja bem-sucedida, é essencial conhecer a fundo os processos e identificar gargalos na operação. O primeiro passo, segundo o executivo, é fazer uma análise crítica das rotinas internas. A ideia é mapear aquelas que são repetitivas, propensas a erros ou excessivamente burocráticas.

“Processos que passam por várias etapas ou por diferentes colaboradores podem ser simplificados. Já presenciei situações em que um funcionário realizava uma tarefa e outro apenas revisava. Hoje, tecnologias como inteligência artificial já fazem esse trabalho com precisão”, explica.

Áreas que mais se beneficiam da automação, segundo o especialista:

Checklist e documentos: centralização de informações em sistemas evita erros de preenchimento, duplicidade e facilita o acompanhamento de dados

Compras: plataformas automatizadas realizam cotações, consultam preços e identificam gargalos, otimizando tempo e recursos

Logística e entregas: sistemas ajudam a agendar entregas, prever demandas e acelerar o processo de separação de pedidos

Trade marketing: aplicativos orientam a exposição de produtos nas gôndolas, sem a necessidade de visitas físicas às lojas

Vendas: processos automatizados tornam a jornada de compra mais fluida e eficiente para o cliente

Automatização é para farmácias pequenas também?

Segundo Ferauche, o porte da farmácia não é um obstáculo para a adoção da automação. Os desafios podem variar, mas os benefícios são universais. “Farmácias independentes, por exemplo, podem enxergar a tecnologia como um ‘funcionário extra’. O gestor, que normalmente acumula diversas funções, passa a ter mais tempo para focar no estratégico”, explica. Já nas redes maiores, a automatização contribui para a padronização e acelera a comunicação entre unidades.

“Imagine uma campanha de trade marketing que exige a organização específica das gôndolas. Antes, era necessário enviar um colaborador para verificar a montagem em cada loja. Hoje, com um aplicativo, é possível fazer essa checagem remotamente, direto do escritório, economizando tempo e deslocamento”, exemplifica.

Resultados na prática

Um dos casos de sucesso citados por Ferauche é a plataforma Minha Melhor Compra (MMC), desenvolvida pelo Cosmos Pro. A solução reúne mais de 250 fornecedores, entre distribuidoras e operadores logísticos, realizando cotações e pedidos de forma totalmente automatizada.

A ferramenta foi implementada por uma rede com 400 pontos de venda, que conseguiu reduzir significativamente o número de colaboradores dedicados ao setor de compras. “Antes, era comum ter um comprador para cada dez lojas. Com a MMC, a mesma operação é gerida por apenas duas pessoas”, finaliza.